互聯網社區團購發展趨勢快速，各種各樣團購平台應時而生，日漸變成新零售的受歡迎方式。殊不知廉價反補貼、價格欺詐、虛假廣告、品質拙劣等難題屢次發生，不但影響中國實體經濟一切正常經營，也損害顧客合法權利。

　　僅2021年至今重慶市12315熱線電話和服務平台共備案解決涉及到社區團購有關投訴207件在其中舉報169件檢舉38件。

　　7月1日，重慶銷售市場監督管理局頒布全國首個社區團購合規管理手冊——《重慶市網絡社區團購合規經營指南》(下稱《指南》)，對社區團購從準入條件、運營到撤出整個過程全傳動鏈條開展了標準。

　　《指南》關鍵包含什麽內容?又有何閃光點?

　　具體內容

　　《指南》共六章三十五條：

　　● 確立了製訂《指南》的目地和根據、應用領域、社區團購生產經營的基本準則等內容

　　● 確立了服務平台經營人進行互聯網社區團購生產經營的方法、準入條件、信息報送等內容● 確立了互聯網社區團購經營人在食品衛生安全、產品品質、信息公開、營銷活動等層麵的規定

　　● 確立了嚴禁亂用獨立主導權、嚴禁壟斷性個人行為、嚴禁知識產權侵權個人行為、嚴禁欺詐消費者個人行為、嚴禁大數據殺熟等內容。

　　與此同時專業對於運營單據的給予、退換要求、消費者維權解決、顧客保密信息等消費者權利維護內容做出了進一步優化和健全。

　　閃光點

　　《指南》對社區團購從準入條件、運營到撤出整個過程全傳動鏈條開展了標準，與此同時對於現階段體現非常明顯的關鍵難題開展了規定，具備較強的目的性、規範性和可操作性，有下列五個層麵的自主創新和閃光點↓↓

　　①確立了互聯網社區團購進行的方法和市場準入製度規定

　　確立“互聯網平台交易經營人能夠直營和非直營的方法進行互聯網社區團購生產經營”，並對直營和非直營的二種運營模式確立了不一樣的市場準入製度規定。

　　● 服務平台經營人在當地進行互聯網社區團購，並以自身為名銷售產品的，歸屬於服務平台直營，理應依規在當地申請辦理企業登記備案。

　　● 服務平台經營人並以直營方法進行互聯網社區團購，理應按照《中華人民共和國電子商務法》等法律法規，開展服務平台經營人企業登記備案，並依規執行服務平台經營人的責任和義務。

　　● 與服務平台經營人協作、以自身的為名在服務平台上銷售產品的經營者，理應依規執行服務平台內經營人的責任。

　　②對“團團長”(自提成)開展了標準

　　儲放在自提成的食品類怎樣確保安全性?《指南》第九條確立，申請辦理做為自提成的普通合夥人和經營人，理應具有產品存儲標準，對溫度、環境濕度有特別要求的食品類、食用農產品，理應配置相對應的設施並達到食品衛生安全規定。激勵社區團購經營人發展趨勢早已獲得企業營業執照和食品經營等行政許可事項的經營人做為自提成。

　　與此同時，對自提成自主機構一手貨源開展宣傳策劃市場銷售並扣除借款的，確立理應依法處理企業登記備案。

　　③對社區團購產品品質和義務的擔負開展了確立

　　《指南》第十三條確立，社區團購經營人市場銷售的產品理應合乎確保人身安全、資金安全的規定，具有商品理應具有的性能指標，合乎在商品或其包裝上標明的產品執行標準，合乎以產品介紹、商品試品等方法說明的品質情況。不可市場銷售假冒偽劣產品產品及其相關法律法規規章製度嚴禁買賣或禁止在互聯網運營的產品。

　　《指南》第十七條確立，並以直營方法進行互聯網社區團購的服務平台經營人統一搜集訂單信息、核算產品、快遞分揀包裝並派送到自提成的，服務平台經營人理應對產品開展必需的檢查。

　　服務平台經營人了解或是理應了解協作供應商市場銷售的產品或是給予的服務項目不符確保人身安全、資金安全的規定，或是有別的損害顧客合法權利個人行為，未采用相應措施的，依規與該協作供應商擔負法律責任。

　　對關聯顧客生命健康的產品或是服務項目，服務平台經營人對協作供應商的資質證書資質沒有盡到到審批責任，或是對顧客沒有盡到到安全防範措施責任，導致顧客危害的，依規擔負相對應的義務。

　　④對產品信息展現提出要求

　　《指南》第十四條確立，社區團購經營人理應全方位、真正、精確、立即地公布包含產品標簽標誌內容以內的產品信息，以確保顧客的自主權和決定權。

　　社區團購經營人能夠將產品標簽標誌上的內容以文本方法詳細抄錄下來展現給顧客，還可以將所賣產品的標識標識圖片清楚展現給顧客，便於於顧客在選購時要全方位客觀性掌握產品信息，作出恰當的挑選。

　　《指南》第十六條規定，服務平台經營人並以直營方法進行互聯網社區團購的，理應采取一定的有效措施使顧客搞清楚產品具體經營者到底是誰，顧客在團購平台購買商品時沒法鑒別具體經營者的，理應由服務平台經營人擔負產品經營者的義務。

　　⑤健全了維護顧客合法權利的內容

　　調查中發覺，一部分社區團購經營人根據在線客服申請辦理開票存有顧客沒法查看本身申請辦理遞交狀況、且幾個月都不可以接到稅票，對於這類狀況，《指南》第二十三條明確規定，服務平台經營人及自己建網站經營人理應在清算頁麵設定申請辦理開票的選擇項，以保證顧客索取買東西憑據的支配權。

　　對於有顧客體現買東西後沒有點評選擇項或點評無法保存提交、找不著惡意差評等難題，第二十四條確立，服務平台經營人及自己建網站經營人理應為顧客給予對服務平台及網址內市場銷售的產品或是給予的服務水平開展點評的方式，並不可掩藏或刪掉顧客的點評。

　　對於退換存在的不足，第二十八條確立，激勵、正確引導服務平台經營人創建和健全賠付先交規章製度，當顧客合法權利遭受損害，沒法得到賠付時，由服務平台經營人向顧客開展代位求償，服務平台經營人向顧客開展賠付先交後，能夠依規向協作供應商、自提成開展追索。

　　這種對策將進一步健全消費者權利的維護層麵。